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日本において少子高齢化が進む中で、様々な見守りサービスが提供されている中、最も手厚い見守りサービスとして考えられるのが、警備会社が提供する見守りサービスです。
その中でもセコムやALSOKの2社が展開する見守りサービスは広告の影響もあり、ご存じの方も多いのではないでしょうか。
しかし、実際にどのようなサービスがあり、どのような形で遠方の親の見守りをしてくれるのかを知っている方は少ないかと思います。
今回は、知っているようで知らない警備会社の見守りサービスについて、ALSOKが展開する高齢者を対象とした「みまもりサポート」をご紹介します。
この記事でALSOKの「みまもりサポート」の概要が分かるようになりますが、ALSOKのホームページにてより詳しい資料を無料で請求できますので、気になる方は確認してみてはいかがでしょうか？
競合企業であるセコムの高齢者見守りサービスと比較をしたいという方はぜひ以下の記事も参考にしてください。
「HOME ALSOK 見守りサポート」の評判を独自調査しました
「HOME ALSOK 見守りサポート」は、警備会社大手のアルソックが提供する、駆けつけサービスが付属した見守りサービスです。
今回「HOME ALSOK 見守りサポート」の評判・口コミを調査するにあたり、今回独自に調査をすることにしました。
調査内容の概要は以下の通りです。
コピペチェックなどを実施し、嘘偽りのない評判を収集しました。
得られた結果の概要は以下の通りです。
全体的に高い評価となっています。
それでは、早速得られた調査結果から評判を見ていきましょう。
「HOME ALSOK 見守りサポート」の良い口コミ・評判
調査の結果、「HOME ALSOK 見守りサポート」のいい口コミ・評判として主に以下の4点が挙げられました。
- 緊急時の迅速な対応
- ライフリズムの監視機能
- 温湿度異常の検知
- 24時間見守られる安心感
緊急時の迅速な対応
やはり、緊急時にスタッフが自宅に駆けつけて様子を確認してくれる点を大きく評価する人多いです。
私たちの親は、いつでも緊急ボタンを押すことで、迅速に対応を受けることができます。
私たちがすぐに駆け付けられない場合でも安心ですね。
ライフリズムの監視機能
「HOME ALSOK 見守りサービス」には、オプションとしてライフリズム監視機能があります。
私達の親の家にセンサーを設置し、利用者の日常生活の異常な変化を感知することで、適時に安否確認や必要な対応ができるため、安心して生活を送ることが可能です。
この監視機能を推すユーザーの方が見受けられました。
詳しくは以下の記事をご覧ください。
温湿度異常の検知
「HOME ALSOK 見守りサービス」で付属するコントローラーには、温湿度センサーが内蔵されています。
これにより私達の親の家の環境管理を助ける機能もあり、特に高齢者の健康に影響を与える温度や湿度の変化を早期に察知し、快適な生活環境を保つことができます。
熱中症のリスクを追加費用なしで対策できるのは大きいですね。
24時間見守られる安心感
そして何より、高齢者本人だけでなく、私達家族も精神的に安定し、仕事や他の活動に集中できるようになったとの声が多数寄せられました。
「HOME ALSOK 見守りサポート」の悪い口コミ・評判
「HOME ALSOK 見守りサポート」の悪い口コミ・評判として主に以下の4点が挙げられました。
- 利用料金が負担に感じた
- 一部デバイスの設置や操作が複雑に感じた
- 到着までの時間が気になった
- 契約時の事務的な対応が気になった
利用料金が負担に感じた
継続的なサービス利用には月額料金が必要で、経済的負担が大きいと感じる場合があります。
また、初期設置にかかる費用が高く、サービス導入の障壁と方が見受けられました。
「HOME ALSOK 見守りプラン」では、3つのプランを準備しています。
この後解説しますので、皆さんの状況に合わせて選んでみて下さい。
一部デバイスの設置や操作が複雑に感じた
一部の機能や設定についてはやや複雑さを感じることもあったようです。
初期設定や操作方法に関するサポートがもう少し充実していると良いとの声がありました。
一度に複数の機器などを導入することになるので、慣れないこともあるかもしれませんね。
到着までの時間が気になった
思いのほか緊急時にスタッフの到着までに時間がかかると感じた方が見受けられました。
因みに、警備業法施行細則では、以下のルールが定められています。
法第43条の規定による警備員、待機所及び車両その他の装備の配置は、基地局において盗難等の事故の発生に関する情報(以下「異常発信」という。)を受信した場合に、その受信の時から25分以内に当該現場に警備員が到着することができるように行わなければならない。
e-Gov 法令検索より
万が一の時に焦って早く来てほしいという気持ちは分かりますが、場所などの影響で30分位は様子を見ないといけないようですね。
契約時の対応が事務的に感じた
契約時の対応が少し事務的だったとの声がありました。
しかし、実際に私が直接問い合わせをした際はそのようなことは無かったです。
全ての受付担当者がの対応が私達全員に満足させられるかと言われるとなかなか難しいかなと個人的には思います。
「HOME ALSOK 見守りサポート」の具体的な評判・口コミ
具体的にどのような評判、口コミがあったか見ていきましょう。
「HOME ALSOK 見守りサポート」を契約された方の生の声を聴いてください。
利用を開始したのは祖母の認知機能が低下してきたからです。高齢の割に元気で近所に買い物や散歩にでかけるのですが、迷子になったことが最終的な利用開始の理由です。
このサービスの良いところは緊急時にスタッフが自宅に駆けつけて、様子を確認してくれるところです。
ある程度近隣に住んではいますが、頻回に祖母のもとに行くことができないため、有事に対応してくれるので助かっています。オプションでペンダント緊急ボタンと、ライフリズム監視サービスを利用しています。
緊急時にいつでもボタンを押すことができますし、ライフリズム監視で長期間動きがない場合なども感知できるので、ボタンすら押せないような重篤な場面でも早期に祖母の元に駆けつけてくれるのでありがたいです。
悪いと感じたことはなく、契約時の対応が少し事務的であったことぐらいです。
利用を開始してから、精神的に安定しました。常に祖母の安全が気になっていましたが、落ち着いて生活できるようになりました。
東京都/28歳/女性/主婦
利用開始した理由についてですが、わたくしは高齢の義母が一人暮らしをしており、安全面や健康管理に不安がありました。そこで、24時間見守りができる「HOME ALSOK みまもりサポート」を導入することで、在宅時の安全を確認し、万が一の際には迅速なサポートを受けることができると考えました。利用して良かった点について具体的に述べますと、まず生活リズムの異常を見守ってくれる点が非常に便利でした。義母の日常生活が異常な変化を示した場合、ALSOKのガードマンが迅速に駆けつけ、安否確認や必要な対応をしてくれます。また、温湿度の異常を検知してくれる機能もあり、室内の環境を適切に管理することができました。これにより、義母の健康や快適な生活環境をサポートすることができました。
一方で、悪いと感じた点もありました。まず、一定の月額料金がかかることが負担となる場合があります。また、設置や操作に関しては初めての方でも比較的簡単に行えるようになっていますが、一部の機能や設定についてはやや複雑さを感じることもありました。そのため、初期設定や操作方法に関するサポートがもう少し充実していると良いと思いました。
「HOME ALSOK みまもりサポート」を利用開始して変わった点については、まず安心感が格段に増したことです。義母が一人暮らしでも、いつでもサポートが受けられるという安心感は大きく、私たち家族も心配が軽減されました。また、定期的な健康相談や緊急時のアドバイスも受けられるため、義母の健康管理面でも安心していることがわかって良いと感じたのです。
神奈川県/39歳/男性/会社員
群馬県／46歳／男性／会社員
「HOME ALSOK 見守りサポート」を利用開始した理由は、酷暑による熱中症への心配があったためです。
両親も高齢となり、体調不良にすぐに対応できないリスクを感じたことが一番のきっかけです。
良いと感じた点は、熱中症の注意喚起を行っていただけることです。 老人は気温の変化に鈍感になっていることもあり、アラートとして反応することで、対応が円滑になりました。
悪いと感じた点は、 緊急時にガードマンが 駆けつけていただく サービスがありますが、利用した際に到着までにやや時間がかかってしまったことです。自宅が遠隔地にあるという事情もありますが、
不審者の侵入などのような状況に対応できるのか、やや心配になりました。
「HOME AOSOK みまもりサポート」を利用開始して変わったことは、私自身が両親に対する心配をしなくなったことです。
以前は、仕事中も両親のことが気になることもありました。
しかし、サービスの利用開始後は、 プロの方にお願いしているという安心感から、私の気持ちもずいぶん 楽になったように感じます。
「HOME ALSOK 見守りサポート」を利用しようと思ったのは、祖母がたびたび健康不安を訴え、私もそれを聞いて怖かったからです。私を呼んでもらっても構いませんが、結局それからプロを呼んだりと2度手間になるなら最初からスムーズにプロにつながる仕組みがあればいいなと思ったことがきっかけです。
良いと思った点は、スピード駆けつけのための工夫がある点です。緊急時にはガードセンターに通報され、現場にもっとも早く到着できるガードマンが直ちに対応してくれるとのこと。私がもし仕事中だったら知らせに気づかないこともあるかもしれませんし、駆け付けるのが遅くなると思うのでプロに見守ってもらえているのは心強く感じます。
三重県/32歳/女性/会社員
悪いと感じる点はやはり費用面ですかね。特に初期費用が高いです。
「HOME ALSOK 見守りサポート」を使って変わった点は、祖母が今までより安心したとよく言うようになったことです。安心代と思えば安いのでしょう。
皆さん「HOME ALSOK 見守りサポート」に関して高い評価を持っていることがわかります。
ALSOKの「みまもりサポート」はどんなサービスなのか？
ALSOKの「みまもりサポート」の概要
今回は数ある警備会社の中からALSOKの「みまもりサポート」についてまとめていきたいと思います。
ALSOKの「みまもりサポート」の概要は以下の通りになります。
- 万が一のための駆け付けサービス
- 24時間いつでも相談できるヘルスケアサービス
- 熱中症、および災害アラート機能
- 見守り情報提供サービス（オプション）
それではそれぞれのサービスについて見ていきましょう。
万が一のための駆け付けサービス
警備会社ならではのサービスで、こちらは基本サービスになっています。警備会社以外の会社が見守りサービスを提供している場合、駆け付けサービスはオプションになっていて、ALSOKをはじめとした警備会社と提携している場合がほとんどです。
こちらのサービスは見守りの対象となる親の家に以下のコントローラーを用いてサービスを受けることになります。
非常にシンプルな作りで、高齢者の方にも使いやすい作りになっています。
まず一番に目を引くのが右側にある”救急”ボタンです。急な体調不良やケガの時にこちらを押すことによって、ALSOKの警備員の方が駆け付けてくれます。
また、あらかじめ持病やかかりつけの病院などを登録することによって、救急搬送が必要と判断された場合は迅速に救急隊員への引継ぎが可能になります。
併せて、オプションとして以下の条件でも警備員が駆け付けられるようになります。
- 首に引っ掛ける無線型のペンダントを導入し、非常時にペンダントのスイッチを押した場合
- 天井に取り付けたセンサーにより火災やガス、煙を感知した場合
- ドアなど普段使用する箇所に取り付けたセンサーが反応しなかった場合
過去に一人暮らしで高齢の親族が倒れ、ひとりで長期間そのままだったことがあります。
幸い無事でしたが、このような場合に備えて見守りサービスに入ればよかったと感じた記憶があります。
遠方の親の今後のために、検討してみて下さい。
24時間いつでも相談できるヘルスケアサービス
また、ALSOKの「みまもりサポート」には前述のコントローラにある”相談”ボタンを押すことで、24時間駐在している看護師等が駐在するコールセンターに繋がり、相談できるサービスが標準であります。
ですので、健康に関することの他、栄養や医療機関の案内などいつでも専門家に相談することができます。
熱中症、および災害アラート機能
併せて、追加料金なしで以下のサービスを受けることが出来ます。
- コントローラーの温湿度計で熱中症リスクを親に報告
- 災害時にコントローラーより国や自治体が発信した緊急速報を流し、親の避難を支援
年齢を重ねると、温度の変化に気付きにくくなり、熱中症で倒れてしまう高齢者が多い傾向にあります。このようなリスクを防ぐためにコントローラーに付属された温湿度計で室内の温湿度で異常値が認められた場合、アラートで親に知らせてくれます。
また、遠方の親が災害に被災した際に避難を指示してくれる機能は万が一の際の安心材料になるはずです。
見守り情報提供サービス（オプション）
そのほかにもオプションになりますが、離れて暮らす親が普段通り生活できているかを確認できるサービスがあります。
その概要は以下の通りです。
- 家の中のセンサーを取り付けて遠方の親の生活に変化がないか自動で報告
- 遠方の親に普段身につけるものに取り付ける”見守りタグ”を用いた位置情報の把握
これらのオプションをつけることで室内だけでなく、外出時において万が一のことがあっても、迅速な対応がしやすくなります。
ALSOKの「みまもりサポート」の気になるお値段は？
このような形で万が一ことがあっても私達に代わって警備員が親の元に駆けつけてくれて、かつ、普段の生活の見守りサービスも手厚いALSOKの「みまもりサポート」ですが、値段は契約方法によって大きく異なります。
全てをこちらに記載することは難しいですが、こちらには基本サービス（緊急駆け付け、ヘルスケアサービス）の契約方法とその費用について以下にまとめました。
| 契約形態 | 月額料金 | 工事費 | 機器費 |
|---|---|---|---|
| お買い上げプラン （維持費を抑える場合） | 1,870円 | 13,200円 | 52,800円 |
| レンタルプラン （機器をﾚﾝﾀﾙしたい場合） | 2,750円 | 13,200円 | ー |
| ゼロスタートプラン （初期費用を抑える場合） | 2,970円 | ー | ー |
このように3種類の契約形態があります。それぞれの家庭の事情によってこれらの契約形態を選ぶといいかと思いますが、今回はゼロスタートプランを契約した場合に更にオプションを付けた場合の一例を見ていきたいと思います。
| オプション | 月額料金 | 月額料金中の追加費用 | オプション概要 |
|---|---|---|---|
| 基本サービス | 2,970円 | 0円 | ー |
| ＋非常ペンダント | 3,124円 | 154円 | 携帯できるスイッチで 駆け付けサービスが使用可 |
| ＋火災監視 | 3,355円 | 385円 | 火災があった場合 自動で警備会社に通報 |
| ＋ライフリズム監視 | 3,597円 | 627円 | 異常な生活パターンを 感知し警備会社に通報 |
| ＋見守り情報提供 （空間センサー使用） | 3,806円 | 836円 | 毎日の生活状況を 定期的に連絡 |
| ＋見守り情報提供 （みまもりタグ使用） | 3,564円 | 594円 | 室外でも見守りが可能 |
| ＋通信回線搭載モデル使用 | 4,070円 | 1,100円 | 電話回線がない場合は こちらを選択 |
こちらはあくまでも一例ですので、より詳しく知りたい方は以下のリンク先から無料で資料を請求することで、より理解が深まるかと思います。
また、別の記事『ALSOKの料金プラン3種を比較 みまもりサポートでシュミレーション』では、具体的に最長15年契約した際の料金プラン別の支払額をシュミレーションしてみましたのでこちらも参考にしてみて下さい。
ALSOKの「みまもりサポート」のメリットとデメリット
これまでのサービスの内容を踏まえて、ALSOKの「みまもりサポート」のメリットとデメリットを見ていきたいと思います。
メリット
- 普段はセンサー等の多彩なデバイスによる普段の見守り
- 万が一の事態が発生した際の駆け付けサービスが標準で付いてくる
- これらの考えられる見守りサービスをひとまとめにして受けることが出来る
前述のとおり、普段の見守りから、万が一の駆け付けまで幅広く受けられるのが魅力になります。
デメリット
- デバイスの設置など事前の準備が比較的大掛かり
- とりあえずでオプションをつけてしまうとそれなりに費用が発生する
- サービスの利用には固定電話回線が必要（回線付属オプションあり：ゼロスタートプランで+1,100円）
一方で、全てのサービスをひとまとめにするため、事前の打ち合わせやデバイスの設置などは大掛かりになりがちです。
また、契約内容を精査して必要なサービスを取捨選択することがコスト面でも重要になります。
費用面が気になるという方は少しでも安く契約するために、本サイトの『ALSOKを割引価格で契約する方法を紹介します 見守りにも対応！』の記事を参照してみて下さい。
どんな人がALSOKの見守りサポートを利用するべきか？
- とにかく手厚いサポートをお願いしたい
見守りサービスはいろんな種類のものがありますが、正直警備会社の見守りサービスに入り必要なオプションを選択して対応するのが最もシンプルでかつ確実な見守りが可能になります。
まとめ
ALSOKのみまもりサポートは初めからしっかりとデバイスで普段の生活を見守り、いざという時は警備会社のノウハウを活かした迅速な対応が期待できる手厚いサービスが魅力です。
それぞれの家庭の状況は異なりますので、基本サービスにオプションをどのように組み合わせて最適なサービスに出来るかが肝になるかと思います。
そのために、本記事をきっかけに、気になるところがあればALSOKの資料を基に検討してみてはいかがでしょうか。
最後までお読みいただきありがとうございました。
