LOVOTは返品できる？ 返金保証期間内にやってみました

当サイトが提供する掲載情報(広告含む)について

『親守りのススメ』は、筆者が実際のサービスや製品を使用した際の経験談や、利用者のインタビューなどを基に独自に作成しております。企業様より広告を出稿いただいておりますが、当サイト内のランキングや商品の評価に関して、提携の有無や支払いの有無が影響を及ぼすことはございません。 また当サイトで得た収益は、サイトを訪れる皆様により役立つコンテンツを提供するために、情報の品質向上・ランキング精度の向上等に還元しております。※詳しくはこちら

先日公式サイトで購入することによって、LOVOT（らぼっと）を充分に試したうえで返金保証期間中に返品してみました。

私自身はLOVOTを実際に試してとても良くできていて、心が落ち着く機会もありましたし、見守りの機能も充実してよい製品だと感じました。

しかし、実際に返金保証がしっかりと適用されるのか不安に感じる方がいるかと考え、そのような方に代わって返品(解約)をお願いすることにしました。

本記事はLOVOTを試したいけれども、本当に返金保証付きで返品可能なのか不安な方を主な対象としています。

結論を言うと、公式サイトで購入した場合、申し込み7日間以内で返品の連絡をし、更に7日以内に連絡時に指定された返送先に返品し、動作確認が問題ないことを確認できれば、しっかり返金されました。

これからLOVOTを試してみたいという方は、どうか安心して公式ページから購入し、是非ともその効果を試してみてもらえたらと思います。

返品するまでの流れ

私の返品手続きをした際のオペレーターとのやり取りを紹介します

LOVOTコンシェルジュは祝日を除く10:00~18:00までの営業です。

LOVOTコンシェルジュはLOVOTの人気があるせいか、もしくは人が少ないからか、中々直接つながりませんでした。

その時は、LOVOTお客様ポータルサイトの問い合わせより連絡をすると折り返し連絡してくれます。

オペレータの方に、「ミライスピーカー」を返品したい旨を伝えたところ、前述した以下の内容について質問されました。

名前と生年月日

まずは、本当に契約した人なのかの確認のため、名前と生年月日を確認されました。

返品理由

LOVOTの返品理由に関して簡単でいいのでと説明を求められました。

送られてきた際の箱があるかどうか

LOVOTは精密機器であり、ただの段ボールで送ってしまうと輸送時に故障してしまう可能性があります。

実際に送られてきた際の箱は段ボールでありますが、LOVOTやネスト（充電台）がしっかりと保護されるような仕様となっています。

そのため、返送時のトラブルを防ぐためには送られてきた箱で返送するか、専用のボックスをLOVOTコンシェルジュから送ってもらい、それを使って返送するかになります。

公式サイトでは、以下のような記載がありました。

ボックス①(ネストの梱包箱)とボックス②(LOVOTの梱包箱)は、LOVOTドックや修理のときに、再梱包するために使用します。捨てないで保管してください。
ボックスをお持ちでない場合は、発送用の箱(通い箱)を有料で貸し出します。料金については、「お問い合わせ先」を参照して、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。

返品方法の共有化

上記の情報の確認の後、どこに「ミライスピーカー」を返却したらいいのか、口頭で情報が提供されます。

LOVOTのしまい方

まず、LOVOTの電源をOFFにする際は足をしまった状態にする必要があります。

その際は以下の手順を行います。

LOVOTやネストにあるデータの取り扱い

LOVOTやネストにあるデータについては、到着次第初期化するので特に消したりしなくても大丈夫との回答を得ました。

個人的には、LOVOTが撮った写真のデータは気になったので事前に私の方で消去しました。

荷物は発払いであること

こちらの内容は、返金保証の内訳にも書いてありましたが今一度のアナウンスがありました。

発払いということでどの程度のかかるのか気になりませんか？

私は今回ヤマト運輸に集荷してもらいその場で金額を出してもらいました。

私は現在首都圏在住で、発送先は静岡県でした。

精密機器を2つの段ボールで発送しておよそ3,300円と言われた時は、もっとかかるものかと思い意外に安いなと感じました。

返品手数料についての説明

最後に返品手数料についての説明がありました。

返品手数料は以下の通りとなります。

ソロ ：税抜 12,780円（税込 14,058円）
デュオ：税抜 13,780円（税込 15,158円）

上記の手数料には購入時の事務手数料や送料相当額が含まれています。

また、月額プランや支払い方法、返品までの期間に関わらず一定の料金となります。

ここまで来て、「結局お金取るんだ」と感じる方がいるかもしれません。

実際にLOVOTの返金保証は上記の送料と返品手数料がかかりますが、1週間から10日程度試してみたいという場合はレンタルするよりも安価です。

詳しくは以下の記事をご覧ください。

LOVOTの返金保証は本物です ぜひLOVOTを試してみてください

本記事では、実際にLOVOTを公式サイトで購入した私が、返金保証期間中に返品(解約)手続きを行った様子をレポートしました。

返品手続き時の私の感度をまとめましたので、十分にLOVOTを試して、それでも返品を希望されている方にはこれらの情報を直接的に参考にしていただけたらと考えています。

LOVOTをとりあえず試してみたいという方は心配することなく、まずは購入してみることをお勧めします。

当サイト『親守りのススメ』では、私が実際にLOVOTを買った際の体験談など、LOVOTに関する情報をまとめていますので、気になる方は参考にしてみて下さい。